Retour Sturen of Afgeven
Retourneren en annuleren
Ik vind het vervelend wanneer een product niet aan uw verwachting voldoet.
Daarom bied ik u de mogelijkheid om een bestelling te retourneren of te annuleren, zodat u altijd tevreden blijft met uw aankoop.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren.
Hiervoor hoeft u geen reden op te geven, al hoor ik graag uw feedback om mijn dienstverlening te verbeteren.
Voorwaarden voor retourneren
- Producten moeten onbeschadigd, schoon en ongewassen zijn.
- Artikelen moeten opnieuw verkoopbaar zijn.
- Retourneer de producten in de originele verpakking, met labels bevestigd aan de kleding.
- Plaats geen stickers of plakband rechtstreeks op de originele verpakking.
Alle retourzendingen moeten goed verpakt zijn om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Uitzonderingen – maatwerk
Maatwerk producten en of werk in opdracht zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
Hieronder vallen gepersonaliseerde artikelen, bedrukte of geborduurde kleding, stickers en andere opdrachten die op maat zijn gemaakt.
Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Zodra de betaling is ontvangen en de productie is gestart, is de verkoop definitief.
Retourprocedure
Wilt u een artikel terugsturen?
Gebruik dan bij voorkeur het Retourformulier.
U kunt dit formulier per e-mail toesturen of persoonlijk bij mij afgeven samen met de retouren.
Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij u ervoor kiest het pakket zelf bij mijn atelier af te geven.
Neem vooraf altijd contact met mij op om een geschikt moment af te spreken.
Ik ben niet continu aanwezig, dus een afspraak voorkomt dat u voor een gesloten deur staat.
Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending beoordeel ik de staat van de artikelen.
Als deze in goede staat zijn, start ik de terugbetaling.
Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Eventuele verzendkosten worden niet vergoed.
Wanneer een artikel niet in de originele staat of verpakking wordt teruggestuurd, kan er sprake zijn van een waardevermindering.
Deze wordt dan verrekend met het terug te betalen bedrag.
Belangrijke opmerkingen
- Ik ben niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen die per post worden verstuurd.
- Voor het retourneren geldt: verpak de producten goed, zodat beschadiging wordt voorkomen.
- Gebruik bij voorkeur het Retourformulier voor een snelle afhandeling.