Garantie & Klachtenafhandeling

Ik vind het belangrijk dat u tevreden bent met uw bestelling of opdracht. Daarom licht ik hieronder de garantie en de manier van klachtenafhandeling toe. Deze voorwaarden gelden voor kleding, textiel en bedrukking.

Wettelijke garantie

U kunt zich altijd beroepen op de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten, of het nu gaat om kleding of bedrukte artikelen.

Binnen de garantie

Is er sprake van een defect of probleem binnen de garantieperiode? Dan zorg ik voor een passende oplossing, zoals herstel of vervanging van de kleding of bedrukking.

Buiten de garantie

Gaat een product of bedrukking buiten de garantie kapot of werkt het niet naar behoren? Dan kijken we samen of er alsnog een oplossing mogelijk is.

Uitzonderingen

• Verkleuring en krimp van kleding of textiel vallen niet onder garantie.
• Belettering of bedrukking die na verloop van tijd verkleurt, valt ook buiten de garantie.
• Producten en bedrukkingen moeten op normale wijze gebruikt worden.

Maatwerk en gepersonaliseerde artikelen

Artikelen die speciaal voor u zijn gemaakt of gepersonaliseerd, zoals bedrukte kleding en geborduurde producten, vallen buiten het herroepingsrecht. Deze producten kunnen niet geretourneerd worden, omdat ze op maat zijn vervaardigd. Uiteraard blijft de wettelijke garantie op deze artikelen gewoon van kracht.

Uw bestelling of opdracht

Bij iedere bestelling of opdracht ontvangt u een wasadvies of plakadvies/instructie. Het juist volgen van deze adviezen helpt om kleding en bedrukking mooi te houden.

Klachten

Heeft u een klacht of bent u niet tevreden? Laat het mij weten. Samen zoeken we naar een passende oplossing.